Le informazioni presentate non costituiscono consulenza legale o finanziaria.
Servizi che aiutano ogni azienda a collaborare meglio
La piattaforma Sanovirela è supportata da un insieme di servizi che accompagnano le
aziende dalla fase di valutazione iniziale fino alla completa adozione operativa.
Oltre al software, vengono offerte sessioni di onboarding guidato, formazione per i
team, supporto continuo e soluzioni personalizzate per integrazioni e flussi di
lavoro complessi. Tutto il processo si basa su una metodologia denominata “Approccio
Graduale”, progettata per garantire una transizione efficace e senza interruzioni
nei processi aziendali.
Tutti i servizi a disposizione delle aziende
Supporto pratico in ogni fase: dall’analisi delle esigenze, al primo avvio fino all’assistenza continuativa.
Transizione facilitata dalla carta al digitale
Il servizio accompagna i team aziendali nella transizione iniziale,
assicurando una comprensione approfondita della piattaforma. Si parte da
una valutazione delle esigenze, si prosegue con sessioni pratiche e si
conclude con un affiancamento operativo nei primi giorni di utilizzo.
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Incontro di assessment iniziale
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Sessioni pratiche personalizzate
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Supporto nei primi accessi
Impostazione permessi e policy di accesso
Supporto dedicato per la configurazione avanzata dei permessi, gruppi di
lavoro e impostazioni di sicurezza. Un referente assiste nella mappatura
dei processi aziendali e nella personalizzazione delle policy di
accesso.
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Configurazione permessi avanzata
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Gestione gruppi lavoro
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Personalizzazione policy di accesso
Supporto clienti rapido e specializzato
Un servizio clienti reattivo risponde a dubbi, richieste di supporto e suggerimenti. I canali preferenziali sono attivi per tutta la durata del servizio, con aggiornamenti su novità e best practice.
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Assistenza via chat, email, telefono
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Risposta rapida ai ticket
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Segnalazione e risoluzione problemi
Formazione continua su aggiornamenti
Sessioni di aggiornamento periodiche sulle nuove funzionalità, con formazione pratica e casi studio. Il servizio aiuta a sfruttare appieno ogni novità rilasciata sulla piattaforma.
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Aggiornamenti mensili funzionalità
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Sessioni formative periodiche
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Casi studio e guide pratiche
Come funziona il percorso di adozione
1
Valutazione delle esigenze
Analisi delle esigenze aziendali attraverso un incontro iniziale per comprendere
obiettivi, processi attuali e particolari necessità operative. Ogni
implementazione inizia ascoltando il cliente.
2
Onboarding personalizzato
Definizione di un piano di onboarding personalizzato che include demo pratiche e supporto nell’importazione dei dati. Viene assegnato un referente dedicato.
3
Formazione sul campo
Sessioni formative pratiche per team di tutte le dimensioni, con esempi di casi reali e simulazioni di workflow documentali. Lo scopo è rendere ogni utente autonomo nell’utilizzo.
4
Supporto e miglioramento
Assistenza continuativa tramite canali preferenziali, affiancamento durante i
primi mesi e aggiornamenti costanti delle funzionalità sulla base dei feedback
raccolti.
Cosa dicono le aziende che hanno provato i nostri servizi
L’onboarding graduale ha permesso al nostro team di lavorare con sicurezza già dalla
prima settimana. Ogni domanda ha trovato risposta, senza mai sentirsi abbandonati
nel processo.
Laura C., Gruppo Servizi Innovativi
Responsabile progetto IT
02
La formazione pratica con esempi reali ha aiutato tutti a sentirsi subito a proprio
agio sulla piattaforma. Il supporto tempestivo ha fatto la differenza.
Marco R., Startapp Srl
Project manager
03
Apprezziamo l’attenzione dedicata alla privacy e la trasparenza sui controlli delle
versioni. Il percorso di adozione è stato gestito con precisione.
Giada F., Studio Legale Fabbri
Coordinatrice team
04
L’integrazione con i nostri sistemi è stata rapida. Sanovirela si è adattata ai nostri processi, non il contrario.
Alessandro V., Omega Digitali
CEO
Ogni richiesta viene presa sul serio: il supporto post-avvio è una vera certezza.
Veronica M., HealthDocs
Operations
Il passaggio alla piattaforma Sanovirela ha permesso di ridurre i tempi di revisione dei
documenti in modo tangibile.
Davide T., Area Network
Team leader
Semplicità d’uso e supporto sempre disponibile: due aspetti che ci hanno convinti a scegliere Sanovirela.
Marta S., Urban Progetti
Referente digitale
08
Un percorso chiaro, dal primo contatto alla formazione. Nessun intoppo
nell’attivazione degli utenti.
Ettore F., Sintesi Srl
IT manager
Ogni funzione viene illustrata con esempi pratici, rendendo anche la configurazione
dei permessi molto intuitiva.
Sara G., Equilibri
Referente amministrativo